İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası (Cayma Hakkı ve Şartları)

İşbu İptal ve İade Politikası, Erol Turan (Turan Fındık) tarafından işletilen www.turanfindik.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.

1. İstisnalar (Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Durumlar)

27/11/2014 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler (Ambalajı, vakumu veya koruyucu emniyet bandı açılmış fındık, ezme, krema ve benzeri gıda ürünleri bu kapsama girmektedir).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Kişiye veya kuruma özel hazırlanan, özel hediye paketi ve özel etiket uygulanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin akdedildiği tarihte başlar.

3. İade Prosedürü

Tüketici, cayma hakkını kullanması halinde satın almış olduğu ürünü satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması ile satıcıya iade etmelidir. İade edilecek ürünün anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilmesi halinde cayma hakkının kullanımından kaynaklanan kargo masrafları satıcıya (Erol Turan - Turan Fındık) ait olacaktır. Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması dışında farklı bir kargo şirketi ile gönderim yapılması durumunda kargo masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için yasal süre içerisinde satıcının info@turanfindik.com.tr e-posta adresine veya sitedeki iletişim kanallarına yazılı bildirimde bulunulması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve 27/11/2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri uyarınca kullanılmamış olması gerekmektedir. Ayrıntılı usuller Mesafeli Satış Sözleşmesi metnimizde de yer almaktadır.

4. İade Süreci

İade talebi, www.turanfindik.com.tr tarafından onaylandıktan sonra tüketici, satıcının anlaşmalı kargo firması yoluyla cayma hakkı bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü satıcının "Bulancak Mahallesi Fatih Caddesi No: 27/B Bulancak / Giresun" adresine göndermekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü kargoya teslim etmediği takdirde cayma hakkı talebi geçersiz sayılacaktır. İade şartlarını taşımayan veya hasarlı gönderilen ürünler tarafımızca kabul edilmeyerek tüketiciye karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

5. Özel Ürünler ve Kampanyalı İadeler

Niteliği itibarıyla; ambalajı açılmış gıda maddeleri, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir. İade edilecek ürüne ait olarak hediye/promosyon/numune veya kampanyalı verilen ek ürünlerin de ana ürünle birlikte eksiksiz iade edilmesi zorunludur.

6. İade Koşulları ve Paketleme

Satın alınan ürünlerin iade alınabilmesi için orijinal kutusu, koruyucu ambalajı ve varsa ek aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade edilecek ürünlerinizi kargoda ezilmeyecek ve hasar görmeyecek şekilde korunaklı paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza göndermeniz rica olunur.

7. Geri Ödeme (İade İşlemleri)

Ürünün iade şartlarına uygunluğu depomuzca kontrol edilip onaylandıktan sonra yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade tutarı aktarılır. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize veya hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Taksitli yapılan alışverişlerde geri ödemeler bankanızın prosedürleri doğrultusunda taksitli olarak kartınıza iade edilmektedir.